南京思索数控弧齿机床有限公司

    南京思索数控弧齿机床有限公司全方位、多层次的服务体系，保证了客户能时刻享有最优质、专业的服务。

    我公司售后服务有着一批在技术服务岗位上工作多年的专业技术人才。该部门负责对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况；在使用上为顾客提供咨询服务；受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，组织有关部门和人员实施处理方案，并对异议处理及时性进行跟踪检查。

    当产品到达客户所在地时，我公司将派具有相关经验的技术人员到现场进行安装、调试。并对买方的相关人员在现场进行一系列的技术培训。在保修期内，如设备不能正常工作，我公司接到买方报修通知，经验丰富的技术专家先对客户所提出的问题作出初步判断并指导客户确认和解决。若需派工程技术人员到买方使用现场维修处理，临省在48小时内到现场。如属不正常使用造成机件损坏，将收取零部件成本费。

    在保修期过后，我公司仍负责设备的维修服务，但要根椐情况收取成本费、维修服务费。

    自验收合格之日起，机床主机及数控系统免费保修12个月。机器设备未验收前，客户不得用于正常生产，否则发生故障不在保修之列。